מדיניות פרטיות

הפרטיות שלכם חשובה לנו. במדיניות הזו נסביר בפשטות איזה מידע אישי אנחנו אוספים באתר livstoon.co.il ובפניות שמגיעות דרכו, למה אנחנו אוספים אותו, עם מי אנחנו משתפים אותו, כמה זמן אנחנו שומרים אותו ומה הזכויות שלכם. המדיניות נועדה לעמוד בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס׳ 13 (בתוקף מאוגוסט 2025). המדיניות מנוסחת בלשון רבים ופונה לכל המגדרים.

1. מי אנחנו ואיך פונים אלינו

האתר מופעל על ידי אמפו קיי אן בע״מ, ח.פ. 517015111 (להלן: "החברה" או "אנחנו"), הפועלת בשם המסחרי livstoon. החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע שבו נשמר המידע שנאסף באתר — כלומר, היא זו שקובעת למה ואיך המידע מעובד.

• כתובת: נחל אילון 20, צור יצחק
• טלפון: 050-6855546
• דוא״ל: office@kn-empo.co.il (בפניות בנושא פרטיות — נא לכתוב "פרטיות" בשורת הנושא)

2. על מה חלה המדיניות

המדיניות חלה על השימוש באתר ועל מידע שאתם מוסרים לנו דרכו או בהמשך לפנייה שלכם — בטלפון, בדוא״ל או ב־WhatsApp. היא לא חלה על אתרים ושירותים של צדדים שלישיים שיש אליהם קישור מהאתר (למשל WhatsApp או Google). לשירותים האלה יש מדיניות פרטיות משלהם.

3. איזה מידע אנחנו אוספים ומאיפה

מידע שאתם מוסרים לנו בבקשת ההצעה באתר. האשף ״בקשת הצעה חכמה״ מרכיב מהפרטים שמילאתם הודעה מוכנה, ואתם שולחים אותה בעצמכם בוואטסאפ או מתוכנת הדוא״ל שלכם. האתר עצמו לא שולח את הפרטים לשום מקום. ההודעה כוללת:

• שם ומספר טלפון, כדי שנוכל לחזור אליכם. כתובת דוא״ל, לא חובה.
• פרטי הפרויקט: סוג, גודל (מ״ר או מספר חדרים), השירותים שאתם צריכים, האם יש תוכניות, מתי אתם מתכננים להתחיל, עיר והערות חופשיות.
• קוד פנייה (LV־…) שכולל את תאריך הפנייה, את שם העמוד וכתובתו באתר, ואת הסימון שלכם בתיבות ההסכמה עם מזהה הגרסה של כל נוסח.

גם מחשבון ההיקף ורשימת 15 הבדיקות יכולים להרכיב הודעת וואטסאפ עם התוצאה, אם תבחרו לשלוח אותה.

מידע שתמסרו לנו בהמשך, אם תבחרו בכך — למשל תוכניות, צילומים, מסמכים, כתובת הנכס ופרטי תקציב — כדי שנוכל לתת לכם את השירות.

מידע טכני שנאסף באופן אוטומטי — כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר ומועד הגלישה. המידע הזה נרשם בעיקר אצל ספק האחסון של האתר, לצורכי תפעול ואבטחה. מידע על עוגיות ואחסון בדפדפן — בסעיף 12.

אנחנו לא קונים מידע עליכם ממאגרים חיצוניים. בבקשה אל תכללו בהודעות מידע רגיש שאינו נחוץ לפנייה — כמו מידע רפואי, פרטי אמצעי תשלום או מספר תעודת זהות. אם מידע כזה נחוץ לפרויקט (למשל צורך בהתאמות נגישות בדירה), נשתמש בו רק לצורך הפרויקט.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם, להבין את הפרויקט ולתת לכם הצעה או מידע על השירותים.
• כדי לתת לכם את השירותים שתזמינו — כתבי כמויות, אומדנים, ניהול מכרז קבלנים והשוואת הצעות, בדיקת תוכניות, פיקוח ותיאום מול ספקים ואנשי מקצוע.
• כדי לנהל את הקשר איתכם ולתעד את הפנייה ואת ההתקשרות.
• כדי לתפעל ולאבטח את האתר ולמנוע שימוש לרעה.
• כדי לעמוד בחובות שחלות עלינו לפי דין (למשל דיני מס) ולהגן על זכויותינו אם תהיה מחלוקת.
• כדי לשלוח לכם עדכונים ופרסומות — רק אם הסכמתם לכך בנפרד (ראו סעיף 11).

אנחנו לא מקבלים לגביכם החלטות אוטומטיות על סמך המידע, ולא בונים פרופילים שיווקיים.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת, שאינה מתיישבת עם המטרות האלה, בלי לעדכן אתכם — ואם הדין מחייב, בלי לקבל את הסכמתכם.

5. האם חובה למסור את המידע

אין עליכם חובה לפי חוק למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם.

עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם, ובלי מידע על הפרויקט לא נוכל לתת לכם הצעה או שירות. כדי לשלוח את בקשת ההצעה צריך לסמן שקראתם את מדיניות הפרטיות ושאתם מסכימים שנשתמש בפרטים כדי לטפל בפנייה. אם אינכם רוצים לסמן — אפשר לפנות אלינו ישירות בטלפון או בדוא״ל.

ההסכמה לקבלת פרסומות היא רשות בלבד. אם לא תסמנו אותה, זה לא ישפיע על הטיפול בפנייה שלכם.

6. עם מי אנחנו משתפים את המידע

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. אנחנו מעבירים מידע רק במידה הנדרשת, לגורמים האלה:

• WhatsApp (של חברת Meta) ותוכנת הדוא״ל שלכם — ההודעה שאתם שולחים מהאתר עוברת דרכם. אם נפעיל בעתיד שליחה ישירה מהאתר לדוא״ל, היא תעבור דרך ספק שירות טפסים (Web3Forms), שהשרתים שלו מחוץ לישראל, ונעדכן כאן.
• ספקי תשתית ותקשורת — ספק האחסון של האתר (Cloudflare) וספק הדוא״ל שלנו (Microsoft 365), שבאמצעותם אנחנו מקבלים פניות ומתכתבים איתכם.
• אנשי מקצוע שעובדים איתנו על הפרויקט שלכם — כמו כמאים, אדריכלים ומהנדסים רשומים — במידה הנדרשת למתן השירות ובכפוף לחובת סודיות.
• קבלנים שמשתתפים במכרז שאנחנו מנהלים עבורכם, וספקים שאתם מזמינים מהם — רק את מה שנדרש להם (למשל כתב כמויות, תוכניות ואזור הפרויקט), ורק אחרי שאישרתם לצאת למכרז או להזמנה. פרטי קשר מלאים וכתובת מדויקת יועברו רק בהסכמתכם.
• עורך דין שבחרתם — רק אם תבקשו שנעביר לו מידע על הפרויקט. ההתקשרות איתו ישירה ונפרדת (ראו תנאי השימוש).
• Google — רק אם נפעיל בעתיד כלי מדידה או פרסום של Google (כמו Google Analytics או Google Ads), ורק בהסכמתכם (ראו סעיף 12). השרתים של Google נמצאים מחוץ לישראל.
• יועצים מקצועיים של החברה — כמו רואי חשבון ועורכי דין — במידה הנדרשת להם.
• רשויות — כשהדין מחייב אותנו, או לפי צו של בית משפט.
• במקרה של מיזוג, מכירה או העברה של פעילות החברה — לגוף שיקבל את הפעילות, ובלבד שיתחייב לפעול לפי מדיניות זו.

ספקי השירות שלנו מעבדים את המידע במסגרת השירות שהם נותנים לנו. אנחנו בוחרים ספקים שמתחייבים לאבטח את המידע.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל — למשל WhatsApp, ספק הדוא״ל וספק האחסון. השרתים יכולים להיות במדינות שונות, כמו ארצות הברית, מדינות האיחוד האירופי והודו. אנחנו מעבירים מידע אל מחוץ לישראל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ובוחרים ספקים שמתחייבים לאבטח את המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות לנו.

8. כמה זמן נשמור את המידע

• פנייה שלא הבשילה להתקשרות — עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה, ואז נמחק אותה.
• לקוחות — לאורך תקופת ההתקשרות ועד 7 שנים אחרי סיומה, בגלל חובות לפי דיני המס ותקופות ההתיישנות.
• רשימת הדיוור — עד שתבטלו את הסכמתכם. אחרי ביטול נשמור רק את מה שנדרש כדי לכבד את הסירוב שלכם (למשל את מספר הטלפון ברשימת "לא לשלוח").
• אם נפעיל שליחה ישירה דרך ספק שירות טפסים — עותק של הפנייה יישמר גם במערכת הספק, לפי מדיניות השמירה שלו, ונמחק אותו משם כשאין בו עוד צורך, ככל שהמערכת מאפשרת זאת.

אם חלה עלינו חובה לשמור מידע לתקופה ארוכה יותר, או שהמידע נחוץ לנו בהליך משפטי — נשמור אותו כל עוד הדבר נדרש.

9. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. בין היתר: האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS), הגישה למידע מוגבלת לעובדים ולאנשי מקצוע שצריכים אותו לעבודתם, החשבונות שלנו מוגנים בסיסמאות חזקות ובאימות דו־שלבי, ואנחנו עובדים עם ספקים מוכרים.

אין אמצעי אבטחה שמגן באופן מוחלט. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל כפי שהדין מחייב — לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון מי שנפגע, כשהדבר נדרש.

10. הזכויות שלכם

• זכות עיון — לבקש לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• זכות לתיקון או למחיקה — אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש שנתקן אותו או נמחק אותו (סעיף 14 לחוק).
• הסרה מדיוור — לבקש בכל עת שנפסיק לשלוח לכם פרסומות ושנמחק את פרטיכם מרשימת הדיוור.
• ביטול הסכמה — לבטל בכל עת הסכמה שנתתם. הביטול חל מכאן והלאה.
• בקשה למחיקה — גם במקרים אחרים אפשר לבקש שנמחק את המידע. נכבד את הבקשה, אלא אם עלינו לשמור את המידע לפי דין או לצורך הגנה על זכויותינו.

איך פונים: בדוא״ל office@kn-empo.co.il (עם המילה "פרטיות" בשורת הנושא), בטלפון 050-6855546 או בדואר לכתובת נחל אילון 20, צור יצחק. כדי להגן על המידע שלכם, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנטפל בבקשה. נשיב לבקשה בהקדם, ובתוך המועדים שקובע הדין.

אם אינכם מרוצים מהטיפול שלנו, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: אתר הרשות להגנת הפרטיות.

11. דיוור ופרסומות

נשלח לכם דברי פרסומת (כמו עדכונים, טיפים והצעות על השירותים שלנו) בדוא״ל, ב־SMS, ב־WhatsApp או בטלפון — רק אם סימנתם בטופס את תיבת ההסכמה לכך, או נתתם לנו הסכמה מפורשת בדרך אחרת. ההסכמה אינה תנאי לקבלת שירות.

כל הודעה כזו תסומן כ״פרסומת״ ותכלול את פרטי השולח ודרך פשוטה להסרה. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת — בתשובה "הסר" להודעה, בקישור ההסרה שבדוא״ל או בפנייה אלינו.

הודעות שירות שקשורות לפנייה או לפרויקט שלכם (למשל תיאום פגישה או שליחת אומדן) אינן פרסומת, ונשלח אותן גם בלי הסכמה לדיוור.

12. עוגיות (Cookies), אחסון בדפדפן וכלים דומים

עוגיות הן קבצים קטנים שאתר שומר בדפדפן. נכון למועד עדכון המדיניות, האתר אינו משתמש בעוגיות כלל — לא למדידה, לא לניתוח ולא לפרסום.

אחסון בדפדפן. כדי שלא תאבדו את מה שמילאתם, האתר שומר מידע בדפדפן שלכם בלבד. המידע הזה לא נשלח אלינו:

• אשף בקשת ההצעה שומר את התשובות שמילאתם, כולל שם, טלפון ודוא״ל, בזיכרון הזמני של הלשונית (sessionStorage). הן נמחקות כשסוגרים את הלשונית. הסימון בתיבות ההסכמה לא נשמר.
• מחשבון היקף השיפוץ וההדגמות בעמוד הבית פועלים בדפדפן שלכם, ולא שומרים ולא שולחים דבר.
• רשימת 15 הבדיקות שומרת אילו סעיפים סימנתם (localStorage), עד שתאפסו אותה בכפתור האיפוס או תמחקו את נתוני האתר בדפדפן.

רכיבים מספקים חיצוניים. האתר לא טוען רכיבים משרתים של צד שלישי: הגופנים, התמונות והקוד מוגשים מהשרת של האתר עצמו. הדפדפן שלכם פונה לשירות חיצוני רק כשאתם לוחצים על קישור אליו, למשל לוואטסאפ.

אם נוסיף בעתיד כלי מדידה או פרסום (כמו Google Analytics או Google Ads), נעדכן את המדיניות מראש ונבקש את הסכמתכם לפני שנפעיל עוגיות שאינן חיוניות. בכל מקרה אפשר לחסום או למחוק עוגיות ואחסון מקומי בהגדרות הדפדפן.

13. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבגירים. אם אתם מתחת לגיל 18, אל תמסרו לנו פרטים בלי הסכמה של הורה או אפוטרופוס.

14. עדכונים למדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת — למשל כשנוסיף שירותים או כלים חדשים, או כשהדין ישתנה. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. אם נשנה באופן מהותי את השימוש במידע שכבר נמסר לנו, נודיע על כך מראש, ואם הדין מחייב — נבקש את הסכמתכם.

עודכן לאחרונה: 9 באוקטובר 2026